Términos y Condiciones

Rifatón es una plataforma de rifas en línea operada por Joseph Cohen, comerciante individual domiciliado en Ciudad de Panamá, República de Panamá (en adelante, «Rifatón», «nosotros»). Nuestros datos de contacto están en la página de Contacto.

Al crear una cuenta, girar la ruleta o pagar un número en rifaton.com, usted declara que leyó, entendió y acepta estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Reembolsos y Cancelaciones, que forman parte integral de este documento. Si no está de acuerdo con alguna parte, no debe utilizar la plataforma.

• Rifa: sorteo de un premio determinado entre los participantes que compraron un número dentro de un rango publicado.
• Rango: los números disponibles de una rifa (por ejemplo, del 1 al 100). Cada número existe una sola vez.
• Ruleta: el mecanismo por el cual el sistema asigna al participante, de forma aleatoria, un número todavía libre del rango.
• Número: el resultado del giro. Es al mismo tiempo el boleto del participante y el precio en dólares de los Estados Unidos de América (USD) que debe pagar.
• Re-giro: giro adicional que algunas rifas permiten, a un costo fijo publicado, para descartar el número obtenido y recibir otro.
• Boleto: el número ya pagado, con su comprobante y código único de verificación.
• Sorteo: la selección aleatoria del boleto ganador entre todos los boletos pagados.
• Código de premio: la clave con formato PREMIO-XXXXXXXXXXXX que recibe el ganador y con la cual reclama el premio.

• Ser persona natural mayor de 18 años, con capacidad legal para contratar.
• Tener una cuenta en rifaton.com con el correo electrónico verificado.
• Suministrar datos verdaderos, completos y actualizados: nombre completo, correo electrónico y teléfono. Los datos falsos o de terceros anulan el boleto sin derecho a reembolso.
• Ser titular del instrumento de pago utilizado, o contar con autorización expresa de su titular.
• Una persona puede comprar varios números, pero no puede mantener más de una cuenta. Las cuentas duplicadas pueden ser suspendidas.
• No pueden participar quienes trabajen para Rifatón, ni sus cónyuges y familiares hasta el segundo grado de consanguinidad.

Cada rifa publica, antes de abrirse, el premio con fotografías reales, el rango de números, el costo del re-giro si lo permite, y la fecha de cierre si la tiene.

• El sistema solo asigna números que estén libres en ese momento. Ningún número se asigna dos veces.
• La asignación se hace del lado del servidor dentro de una operación que bloquea la rifa, de modo que dos personas nunca pueden recibir el mismo número, aunque giren en el mismo instante.
• El resultado del giro es definitivo, salvo que la rifa permita re-giros. En ese caso, cada re-giro tiene el costo publicado, se suma al total a pagar y está limitado a la cantidad máxima que indique la rifa.
• El monto máximo que se le puede cobrar en una compra está topado por el número más alto del rango, más los re-giros que usted decida usar.

Al girar, el número obtenido queda reservado a su nombre por 15 minutos (o el plazo que indique esa rifa en particular) para que complete el pago. Si el pago no se confirma dentro de ese plazo, la reserva expira automáticamente, el número vuelve al rango y queda disponible para cualquier otro participante.

Una reserva vencida no genera ningún cargo ni ningún derecho. Para volver a participar debe girar de nuevo, y el número que salga puede ser distinto.

• Todos los precios están expresados y se cobran en dólares de los Estados Unidos de América (USD), e incluyen los impuestos aplicables.
• Los medios de pago aceptados son tarjetas Visa, Mastercard y American Express (crédito y débito) y la billetera Yappy, procesados en línea a través de la pasarela Tilopay. No aceptamos efectivo, transferencias ni pagos contra entrega.
• El pago es total y por adelantado. No existen abonos, planes de pago ni crédito.
• Rifatón no almacena los datos de su tarjeta. Aunque el formulario se muestre dentro de nuestro sitio, la pasarela cifra esos datos en su propio navegador y viajan directamente a ella: no pasan por nuestros servidores. Si usted elige guardar su tarjeta para futuras compras, conservamos únicamente el identificador cifrado que devuelve la pasarela y los últimos cuatro dígitos, para que pueda reconocerla.
• Confirmado el pago, recibirá por correo electrónico el comprobante con su número, el monto pagado y un código de boleto verificable. También podrá consultarlo en Mis rifas.
• El cargo aparecerá en su estado de cuenta con el descriptor del comercio. Si no reconoce un cargo, escríbanos antes de iniciar un contracargo: casi siempre lo resolvemos el mismo día.

Una rifa se sortea en uno de estos dos momentos, el que ocurra primero:

• Cuando se paga el último número del rango. El sorteo se ejecuta de forma automática e inmediata, sin intervención humana.
• Cuando llega la fecha de cierre publicada, si la rifa la tiene. En ese caso se sortea entre todos los boletos pagados hasta ese momento, aunque no se haya vendido el rango completo. Los números no vendidos no participan.

En ambos casos el ganador se elige al azar entre los boletos pagados, cada uno con la misma probabilidad, mediante un proceso automatizado del sistema. Rifatón no puede seleccionar, favorecer ni excluir a ningún participante. Cada sorteo queda registrado con la fecha, el motivo, la cantidad de boletos participantes y el boleto ganador.

Los boletos reservados y no pagados, los expirados y los cancelados no participan en el sorteo.

• El ganador es notificado al correo electrónico registrado en su boleto, con su código de premio personal e intransferible.
• El resultado también queda visible en la página de la rifa y en Mis rifas del ganador.
• Para reclamar, el ganador ingresa su código en rifaton.com/redimir y luego coordinamos con él la entrega.
• El plazo para reclamar es de 30 días calendario contados desde la fecha del correo de notificación.
• Al momento de la entrega, el ganador debe presentar su documento de identidad, que debe coincidir con el nombre registrado en el boleto.
• El código de premio es la llave del premio: quien lo tenga puede reclamarlo. Consérvelo en privado. No se lo pida nadie por teléfono ni por redes sociales; Rifatón nunca se lo solicitará.

• La entrega se realiza dentro de la República de Panamá, por retiro presencial en el punto que acordemos o por envío mediante empresa de mensajería nacional, a elección del ganador.
• El premio se entrega nuevo y sin costo adicional para el ganador. Cualquier costo de envío fuera del área metropolitana se acordará previamente con él.
• La garantía del premio es la que otorgue su fabricante o distribuidor. Rifatón traslada al ganador la factura o el certificado de garantía cuando corresponda, pero no fabrica los productos ni presta servicio técnico.
• El premio no es canjeable por dinero en efectivo ni por otro producto, salvo que Rifatón ofrezca expresamente esa alternativa.
• Si un premio se vuelve indisponible por causas ajenas a Rifatón, podremos sustituirlo por otro de características y valor iguales o superiores, informándolo al ganador. Si no fuera posible, se aplica la Política de Reembolsos.
• Cualquier impuesto o carga que la ley panameña imponga al ganador por la recepción del premio corre por su cuenta.

Los boletos pagados no son reembolsables, porque al pagarse el número queda bloqueado y se retira de la disponibilidad de los demás participantes.

La excepción es la cancelación: si Rifatón cancela una rifa antes de su sorteo, devolvemos el 100% de lo pagado a todos los participantes, por el mismo medio de pago, dentro de los 10 días hábiles siguientes. Las condiciones completas, las demás excepciones y el procedimiento para solicitar un reembolso están en la Política de Reembolsos y Cancelaciones.

Queda prohibido, y da lugar a la anulación de los boletos y al cierre de la cuenta sin reembolso:

• Usar datos falsos, suplantar a otra persona o abrir varias cuentas.
• Usar tarjetas ajenas sin autorización o realizar cualquier operación fraudulenta.
• Intentar manipular la ruleta, el sorteo o la asignación de números, o acceder a la plataforma por medios automatizados, ingeniería inversa o cualquier vía distinta de la interfaz pública.
• Revender, subastar o transferir boletos o códigos de premio a terceros.
• Realizar contracargos infundados sobre compras legítimas.

Rifatón se reserva el derecho de suspender cuentas y anular boletos ante indicios razonables de fraude, informando al participante y, cuando corresponda, a las autoridades competentes.

Tratamos sus datos personales conforme a la Política de Privacidad y a la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre protección de datos personales de la República de Panamá. Al participar usted autoriza que su nombre de pila y la inicial de su apellido puedan publicarse al anunciar el resultado de una rifa. Nunca publicamos su correo, su teléfono ni su documento de identidad.

La marca Rifatón, el sitio rifaton.com, su diseño, sus textos y su software son propiedad de Rifatón y están protegidos por la legislación panameña e internacional. Las marcas de los premios pertenecen a sus respectivos titulares y se muestran únicamente para identificar el producto sorteado.

• Procuramos que la plataforma esté siempre disponible, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. Podemos suspenderla temporalmente por mantenimiento o por causas de fuerza mayor.
• Si una falla técnica impide completar un giro o un pago, la reserva se libera y no se genera cargo. Si se generó un cargo sin boleto válido, se reembolsa íntegramente.
• La responsabilidad de Rifatón frente a un participante está limitada, en todo caso, al monto que esa persona haya pagado por el boleto objeto del reclamo.
• No respondemos por correos que no lleguen a destino por errores en la dirección suministrada, por buzones llenos o por filtros de spam del proveedor del participante. Es responsabilidad del participante mantener su correo actualizado y revisar la carpeta de correo no deseado.

Podemos modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los cambios no afectan las rifas ya pagadas: a cada boleto se le aplican los términos vigentes al momento de su compra.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia se someterá a los tribunales de la Ciudad de Panamá, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir a la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO).

Rifatón realiza sus rifas cumpliendo la normativa panameña aplicable a esta actividad y mantiene vigentes los permisos que la ley le exija.

Escríbanos a soporte@rifaton.com o llámenos al +507 6263-5151, lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora de Panamá). Los demás canales están en la página de Contacto.